Retourneren

Voor alle aankopen geven we je het wettelijke recht om de goederen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

RETOURKOSTEN ZIJN VOOR REKENING VAN DE KLANT

Retourproces: Hoe

Hier zijn de stappen om uw retourzending te voltooien:

Neem een foto om te laten zien dat het tapijt onbeschadigd is

Neem contact met ons op over uw retouraanvraag

Verpak uw tapijt zonder vouwen

Bevestig het retouretiket aan uw pakket

Neem een foto als bewijs van de juiste verpakking

Stuur de foto's naar ons via e-mail

Verzend je pakket

Restituties worden verwerkt na verificatie van de geretourneerde goederen8

1. Maak een foto om te bevestigen dat het tapijt nieuw en in perfecte staat is voordat je het terugstuurt.

2. Neem contact op met onze klantenservice via de Mark & Day klantenruimte.

3 . Zorg ervoor dat het verzendlabel goed is bevestigd om te voorkomen dat het tijdens het transport losraakt.

4. Zorg ervoor dat het verzendlabel goed is bevestigd, zodat het tijdens het transport niet losraakt.

5. Fotografeer het zorgvuldig verpakte en beschermde tapijt ter bevestiging van de correcte verpakking.

6. Stuur ons een e-mail met de foto's en het trackingnummer van uw retourzending.

7. Gebruik een verzendmethode met tracking en stuur uw tapijt terug naar het volgende adres:

Cella GmbH

Surya BV

Mendelstraße 8

48488 Emsbüren

Deutschland

8. Restituties worden verwerkt zodra de ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen zijn bevestigd.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, mag het product niet zijn gebruikt en moet het zonder vlekken of schade zijn geretourneerd.

Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als het artikel niet in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd.

BELANGRIJK :

Het is essentieel dat je al deze stappen zorgvuldig volgt om ervoor te zorgen dat je retourzending correct wordt verwerkt